🔴 ATENÇÃO: NÃO TROCAMOS PEÇAS ÍNTIMAS – CALCINHAS, SUTIÃS E BODYS.
Para sua segurança e para garantir a sua saúde, não realizamos trocas ou devoluções de peças íntimas, mesmo que não tenham sido utilizadas, em respeito às normas de higiene e cuidados com nossos clientes.
📌 Conforme Art. 18, §6º do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Nosso compromisso é com sua satisfação. Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não atenda suas expectativas, você pode solicitar troca ou reembolso, conforme as condições abaixo:
Insatisfação com o produto: até 7 dias corridos após o recebimento
📦 Considera-se como data de recebimento o dia em que a entrega for registrada pelos Correios ou transportadora, conforme o rastreamento.
📌 Garantido pelo Art. 49 do CDC, aplicável a compras online.
Envie um e-mail para: [email protected]
Informe o motivo da solicitação e o número do pedido
Aguarde as instruções da nossa equipe
📩 Todas as solicitações serão respondidas em até 48 horas úteis.
O produto deve estar sem sinais de uso e com a etiqueta original afixada à peça
A devolução deve ser feita em embalagem adequada, protegendo o produto
Se o item for um kit ou conjunto, todas as peças deverão ser enviadas juntas
Brindes recebidos na compra também devem ser devolvidos
Em casos de devolução parcial de pedidos, a Lolita Confort se reserva o direito de aceitar ou não a solicitação, conforme análise do caso
🕐 Após o envio do código de postagem pela equipe da Lolita Confort, o cliente terá o prazo de até 7 dias úteis para postar a peça.
Esse prazo começa a contar a partir do primeiro dia útil após o recebimento do código.
📦 O cliente é responsável por levar o produto até a agência dos Correios e se compromete a não realizar envio por outros meios que não sejam os indicados pela equipe da Lolita Confort.
Não realizamos retirada de peças em nenhum endereço.
O cliente não deve efetuar nenhum pagamento adicional nos Correios ou em transportadoras, devendo usar exclusivamente o código de postagem fornecido pela Lolita Confort.
A Lolita Confort não se responsabiliza por custos de deslocamento, embalagem ou quaisquer outros custos adicionais que possam existir.
💳 O reembolso nos casos de devolução será realizado da mesma forma que o pedido foi pago.
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora: até 60 dias)
PIX: reembolso por pix para a mesma chave usada na compra
Crédito na loja: disponível a quem desejar
📌 Conforme Art. 18 e Art. 49 do CDC, o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos em caso de defeito ou arrependimento dentro dos prazos legais.
✅ Após o recebimento do pacote pela Lolita Confort e verificação de que todas as condições foram atendidas, o estorno será processado em até 48 horas úteis (para devolução) ou o envio da nova peça será realizado no mesmo prazo (para trocas).
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (31) 98260-6829
🕘 Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
⚖️ Esta política está em conformidade com a Lei nº 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor.
Politica atualizada em 19/05/2025
